FAQ


Unsere Preise

Die Preise in unserem Angebot sind inklusive Mehrwersteuer ausgewiesen.
Wir berechnen ferner keine Verpackungskosten. Wir liefern innerhalb Deutschlands zu folgenden Lieferbedingungen: Bis zu einem Warenwert von EUR 25.00 verrechnen wir EUR 2.99 Versandkosten. Ab EUR 25.00 versenden wir versandkostenfrei (innerhalb Deutschlands).
Der Bestellprozess

So sieht der Ablauf einer Bestellung aus:
  1. Sie legen ein Kundenkonto an. Dazu wird eine gültige Emailadresse benötigt.
  2. Sie tätigen die Bestellung via Onlineshop.
  3. Sie bezahlen wahlweise per Kreditkarte (Mastercard, VISA) oder per Überweisung auf unser Konto bei der Sparkasse Freiburg.
  4. Ihre Bestellung wird versendet.
Können Sie mich informieren, wenn ein bestimmtes Produkt bei Ihnen eintrifft?

Ja. Wenn Sie sich für ein Produkt interessieren, welches zur Zeit nicht an Lager ist, können wir für Sie eine Benachrichtigungsfunktion aktivieren, welche Sie automatisch per Email informiert, sobald ein Produkt bei uns eintrifft.
Zahlungsverbindungen

Online-Zahlung via Kreditkarte

Online-Zahlungen via Kreditkarte können via Mastercard oder VISA getätigt werden. Hinweis: Ihre Zahlung wird Ihrem Konto erst bei Warenausgang belastet.

Bankverbindung:

Sparkasse Freiburg
Konto 13474070
IBAN: DE19 6805 0101 0013 4740 70
BIC/SWIFT: FRSPDE66
Payolution Rechnungs- & Ratenkauf AGB + Datenschutzerklärung

Zusätzliche AGB für Rechnungs- & Ratenkauf via unserem Geschäftspartner Payolution
Für die Datenschutzerklärung ist folgende Ergänzung relevant: Datenschutzerklärung für Rechnungs- & Ratenkauf
Ich bin während den nächsten zwei Wochen in den Ferien. Die Lieferung soll erst danach erfolgen.

Kein Problem! Wir können zu jedem Auftrag ein Datum erfassen, bis zu welchem eine Lieferung noch nicht erfolgen soll oder auch einen Warntext eintragen, welcher vor Auslieferug dem bearbeitenden Mitarbeiter angezeigt wird (Beispiel: 'Bitte vor Auslieferung telefonisch kontaktieren').
Ist eine Lieferung ausserhalb Deutschlands möglich?

Nein. Das hier online angebotene Sortiment ist lediglich für eine Lieferung innerhalb Deutschlands ausgerichtet. Falls Sie aus einem anderen EU-Land eine Bestellung tätigen möchten, bitten wir Sie, uns vorgängig telefonisch bzw. per Email zu kontaktieren.
30 days money back guarantee

All products that have been purchased at our shop can be returned within 30 days. This excludes, products that have been built especially for you, registred software and unsealed CDs and DVDs due to license issues and Harps, kazoos, in ear head phones and similar products for hygenic reasons. If in doubt, please ask before you make a purchase. In case of a return, please contact us by phone or email first. We will then provide you with all the information needed. You can have the money returned to you or stored on your customer account as a credit for future purchases. Please return the goods without usage marks, in the original packaging and with all accessories.
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Customer feedbacks
Ali A. - 10.04.2015
I can't thank you enough for your advices and follow up, and I'm recommending Musix to my friends here, I will also put a nice word in the piano forum I have been checking :)
Yan S. - 13.07.2016
I love the new piano! The quality of the product and sound is just amazing. I was also very impressed by the efficiency and professionalism of your service - in true Swiss standard! By the way, I'll visit your shop in Bern on Thursday afternoon. My best wish to the prosperity of your business!
Kevin A. - 21.12.2015
thanks for your help, speaker arrived Saturday morning as expected and worked great that evening. Payment already made electronically to reach your account tomorrow. Great service, thanks
Clare S. - 23.08.2016
I am very impressed by the prompt service you provided and will certainly use Musix again!
Grégoire B. - 26.05.2014
You guys are truly fast! Have a great week-end, gb
Iván R. - 12.09.2016
Today I bought an Electric Guitar at Niederlenz (Lenzburg). I came a few minutes before to the closing time and the dealer stayed with me until 17.30h. He tested the guitar I wanted to buy with different amplifiers and advised me about which one was better. He was very close and kindly. Nice man. Congrats!!
Fernando K. - 23.11.2016
I've been a loyal Thomann customer for several years. I always praised their Customer Service and clean, efficient processes. Until then I didn't buy from Musix more often simply because your prices were significantly higher in the items I was buying. I'm always happy to pay a slightly higher price to support local companies...anywhere up to 10% is perfectly acceptable to me. But in my last 2 purchases you folks showed interest in capturing my business, and somehow levelled your prices to a reasonable price premium. That difference I'm happy to pay, to buy from a Swiss company. Your excellent customer service is the last bit that convinced me to put Musix as my first stop for shopping. Thank you !
Bruce C. - 16.04.2012
You guys are the best. I can't stop shopping with you!
Merijn v. - 09.02.2015
package has arrived! all good thank you for all the help
Stephen F. - 20.11.2013
Many thanks for the incredible customer service -- the replacement part arrived and works perfectly. Musix rocks!
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